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北京香山提升旅游服务质量迎红叶观赏季
2019-10-23 05:37:15   匿名      浏览量:4881
10月11日,北京香山街道启动“30天满意旅游 你我同行”旅游服务质量提升月活动。启动仪式上,香山街道办事处与商户签订《文明商户承诺书》,并发放“商户文明经营服务公约”桌面立牌。李彦表示,香山红叶观赏

开幕式现场(杨光王记者刘天思)

北京10月11日电(记者刘天思、记者朱茂南)职能部门的日常评估、游客扫描码得分、以及“老百姓质量监督员”的监督将随时进行...未来30天,北京香山街将启动相关职能部门、游客和居民对140多名街头商户进行综合评估,最终综合得分最高的5名商户将被评选并授予“诚信文明商户”奖牌。10月11日,北京香山街启动了“与你我满意旅游30天”旅游服务质量推广月。

在启动仪式上,象山街道办事处与商家签署了《文明商家承诺书》,并颁发了《文明商家服务公约》桌面许可证。除了“明码标价、诚信经营”的服务惯例外,桌面上最特别的是二维码和12345公民举报电话号码。

每个商家都有自己的二维码(由Yangguang.com记者刘天思拍摄)

桌面招牌将放在商店的显著位置。每个商家都有自己的二维码。游客可以在线对微信扫描码进行投票,并对商家的“产品质量、健康环境和服务质量”进行独立评分。

当地商人的代表李燕上台签署了合同,并作出了诚信的宣誓。李燕说,香山的红叶观赏季节是香山最美的季节,也是游客最多的季节。每个商家都有义务自觉维护香山旅游的声誉,提高自律能力,最大限度地为游客服务,以满足游客的需求。

此外,香山街聘请的10名“平民质量监督员”也将正式“上岗”“平民质量监督员”由象山公园周围的常驻志愿者、象山购销街和煤厂街的负责人员组成。如发现商户环境脏乱、存在消防安全隐患或非法经营活动,将持续进行检查和监督,并立即向相关职能部门报告。

商家持有独家二维码(杨光网络记者刘天思照片)

相关职能部门将加大综合管理力度,按照“诚信文明商户”12分考核体系,对商户进行日常检查评分。除了选择模范优秀商户外,得分较低的商户也将被纳入观察重点。一旦发现不文明、违法、违规操作,将直接发出限期整改通知,并依法严厉处罚。

象山街道办事处副主任关延平表示,“30天满意旅游”是象山街道对成千上万游客的承诺,也是区域商家和各职能部门的责任和要求。他希望通过诚信契约、网上投票、民众参与等一系列活动,鼓励当地商家自觉守法、文明经营、诚信经营,增强当地民众的归属感和荣誉感。他还呼吁社会力量共同参与,让游客“满意返回”,不断提升香山旅游质量。

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